Spørgsmål & Svar

Måske kan du få besvaret dit spørgsmål netop her…

  • Hvordan sendes jeres produkter?
    Vi sender vores varer i boblekuverter så indholdet bliver beskyttet forsvarligt. Derudover benytter vi papkasser til større ordrer
  • Hvilket betalingssystem benytter I?
    Som betalingssystem benytter vi PayPal og PayMill. Dette er både sikkert og nemt, og du behøver ikke at oprette dig som kunde hos PayPal for at betale. Vi kan både modtage Visa/Visa dankort, Mastercard, American Express og Discover. Derudover tilbyder vi også bankoverførsel.
  • Hvad gør jeg hvis min vare ikke er kommet?
    Hvis din vare ikke er kommet indenfor 6 hverdage skal du hurtigt tage kontakt til os – vi sender med Post Danmark og derfor kunne det tyde på, at der er sket en fejl under leverancen.  
  • Hvornår sender i min ordre?
    Vi sender dine ordre samme dag som du afgiver den, såfremt det er inden klokken 13.00. Hvis din ordre afgives derefter sendes den selvfølgelig bare næste dag.
    Du kan forvente at modtage din ordre inden for 1-4 hverdage.
  • Hvornår trækkes mine penge?
    Dine penge bliver overført til K-wax PayPal-konto så snart du har gennemført dit køb. Hvis du fortryder købet, så sender vi hele købssummen tilbage til din konto. Husk dog at kontakte os hurtigst muligt, inden vi har sendt din ordre. Du får en bekræftelses mail på, at din ordre er sendt. 
  • Kan jeg sende min ordre eller blot en vare retur?
    Du kan sagtens sende din vare retur, såfremt det er indenfor de 14 dages fortrydelsesret, og varen er i samme stand og mængde, som da du modtog den. Hvis du sender hele din ordre tilbage til os og opfylder ovenstående krav, overfører vi hele beløbet (minus fragt tur/retur), som du betalte, tilbage til din konto. Hvis du sender en enkelt vare tilbage, overfører vi beløbet for varen tilbage til dig.
    Du skal selv betale fragten for levering og tilbageleveringen.  
  • Bruger alverdens-voks.dk cookies?
    Ja, alverdens-voks.dk bruger cookies for at gøre din oplevelse af vores site endnu bedre. Du kan manuelt indstille din browser til at afvise cookies.